Ihre Aufgaben:

• Hotline-Support: Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um Industrietore und deren Steuerungen.
• Fehlerdiagnose: Analyse und Behebung von Störungen per Ferndiagnose oder direkt vor Ort beim Kunden.
• Wartung und Reparatur: Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten sowie Instandsetzung und Reparatur von Industrietoren und deren elektrischen Komponenten.
• Installationen: Montage und Inbetriebnahme von Industrietoren sowie deren elektronischen Steuerungssystemen.
• Bearbeitung von Garantiefällen: Aufnahme, Prüfung und Abwicklung von Garantiefällen, inklusive Dokumentation und Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen.
• Erfahrung im Erstellen von Schaltplänen.
• Dokumentation: Erstellung von Serviceberichten und technische Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.
• Kundenschulungen: Durchführung von Schulungen zur Bedienung und Wartung der installierten Systeme.
• Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Technikteam zur stetigen Optimierung unserer Servicequalität.

Ihr Profil:

• Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im technischen Service, idealerweise im Bereich Industrietore oder ähnlichen technischen Systemen.
• Fachkenntnisse: Fundiertes Wissen in Elektrotechnik und Steuerungstechnik sowie Erfahrung in der Fehlersuche und Reparatur elektrischer Anlagen.
• Teamfähigkeit: Hohe Teamorientierung und die Fähigkeit, gemeinsam mit Kollegen effiziente Lösungen zu erarbeiten, mit einer kooperativen und unterstützenden Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, sowohl im telefonischen als auch im persönlichen Kundenkontakt.
• Reisebereitschaft: Bereitschaft zu gelegentlichen Außendiensteinsätzen sowie Rufbereitschaft.
• Führerschein: Gültiger Führerschein der Klasse B.